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"Professional Advisor" von Ionic Plus
Emotionale Intelligenz erobert jetzt den CRM-Markt

Individuelle Kundenbetreuung durch sensible Datenerfassung / Softwareunternehmen Ionic Plus mit Innovation auf dem Markt / "Mobile Office" / Finde-Maschine erleichtert Suche und Matching / E-Learning.

Das Hamburger Unternehmen IONIC PLUS Software hat ein neues Customer Relationship Management (CRM) - System entwickelt, das auf Emotionaler Intelligenz basiert.

Die meisten Unternehmen pflegen Kundenbeziehung immer noch nur aufgrund rationaler Daten. Durch die Einbindung von kundenbezogenen emotionalen Faktoren - und gerade diese verleiten in den meisten Fällen zu Vertragsabschlüssen - und deren Verknüpfung mit rationalen Daten kann der Kundenbetreuer planvoller und gezielter auf das "Individuum Kunde" und seine Wünsche oder seinen Bedarf eingehen. Der "Professional Advisor" erfasst während der täglichen Kommunikation individuelle



Vorlieben und Abneigungen des Kunden und erstellt somit ein umfassendes und jederzeit aktuelles Kundenprofil. Die Daten werden aus der Tätigkeitserfassung jedes Mitarbeiters heraus in eine Wissensdatenbank eingepflegt. Eine Finde-Maschine erleichtert die Suche und das Matching im Archiv. Der Professional Advisor gibt dem Berater somit konkrete Vorschläge, wie man in unterschiedlichen Situationen am besten mit dem jeweiligen Kunden umgeht und welches Produkt oder welche Dienstleistung am besten zum Kunden passen. Alle Daten stehen dem Kundenberater jederzeit in Form von Schulungs- und Seminarunterlagen zum E-Learning zur Verfügung und sind durch Web- und Printpublishing in Präsentationsform weltweit darstell- und abrufbar - auch mittels Handy, PDA und Pocket-PC profitieren Mitarbeiter vom "Mobile Office". Die SSL-Verschlüsselung garantiert höchste Sicherheitsstufen.
Der Professional Advisor ist vor allem für kleinere und mittelständische Betriebe entwickelt worden. Die Software kostet nur einen Bruchteil der Summe großer CRM-Systeme und bietet durch vielfältige Anwendungen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für Großunternehmen steht eine erweiterte, publishing-fähige und maßgeschneiderte Version bereit.